Para los efectos de la aplicación del plan de asistencia en caso de demora se entenderá que esta definición aplica hasta un máximo de (6) horas continuas en vuelos nacionales y de doce (12) horas continuas para vuelos internacionales.

Si los pasajeros se encuentran en sala de embarque se les suministrará información adecuada y oportuna del estado de su vuelo cada 20 minutos, así como de los por menores del vuelo, de la demora, cancelación, desvío, asistencia, compensación, reembolso o transporte alternativo que se deriven o sean aplicables.

Turpial Airlines C.A., en caso de incurrir en demora superior a 20 minutos de la hora programada y aprobada por la Autoridad Aeronáutica y que le sea imputable ofrecerá a los pasajeros la asistencia en función del tiempo de escala en cada ruta y hasta el destino final, prestando asistencia especial y prioritaria a las personas con discapacidad o necesidades especiales, condiciones médicas, mujeres embarazadas, adultos mayores de sesenta años de edad inclusive, niños niñas y adolescentes y a sus acompañantes.

Este derecho de asistencia se refiere al suministro de bebidas no alcohólicas, refrigerios o alimentos completos en función del tiempo que sea necesario esperar como se refleja en el cuadro anexo.